Зарайск: малый русский город с большой судьбой

Гид

Оксана

Отзывы

3,5 2 отзыва на Трипстере

• Е

  Елена

  9 июля 2026

  Первоначально экскурсия была назначена на 3 июля, мы пошли навстречу гиду и перенесли ее на 4 июля(он мог работать исключительно в выходные дни).Несколько раз мы с гидом созванивались и оговаривали детали экскурсии.Например, т.к. мы в Зарайске были с 30 июня по 5 июля(экскурсия в посл.день получилась), то мы оговорили, что сами осмотрим Кремль и музей(так и получилось, мы были в Кремле 3 раза) и попросили не уделять… Читать целиком

  Первоначально экскурсия была назначена на 3 июля, мы пошли навстречу гиду и перенесли ее на 4 июля(он мог работать исключительно в выходные дни).Несколько раз мы с гидом созванивались и оговаривали детали экскурсии.Например, т.к. мы в Зарайске были с 30 июня по 5 июля(экскурсия в посл.день получилась), то мы оговорили, что сами осмотрим Кремль и музей(так и получилось, мы были в Кремле 3 раза) и попросили не уделять внимания монастырям и храмам, а светской архитектуре, меценатам и предпринимательству.Гид все сделал с точностью до наоборот.Если нельзя было учесть наши пожелания, то можно было бы по телефону отказаться от сотрудничества с нами,мы бы это поняли и не были бы в претензии, но гид со всем соглашался. Для чего люди выбирают гида с машиной?Для того, чтобы проехаться и осмотреть весь город, а не только то, что пешей доступности. В результате машина стояла в основном на стоянке. Полтора часа мы провели в соборе Кремля, где нам подробно описывали иконостас,подъехали к источнику, который мы просили нам не показывать,т.к. нас не интересует вода из него. Гид отказывался подвезти нас к дому, хотя машина была в паре минут езды и на улицах Зарайска нет знаков запрещающих парковку и нет пробок.На нашей улице(мы сняли домик на Красноармейской 49 -вплотную с театральным музеем) было двухстороннее движение и она была полупустой.По телефону предварительно гид соглашался туда подъехать. На деле он говорил, что ему не хочется петлять по улицам. Да, гид владел информацией по заявленной теме, однако не учитывал наши пожелания вовсе.Может быть потому, что он узкий специалист, не имеющий достаточной эрудиции по смежным темам. Самим Зарайском мы были очарованы.Три раза мы были в шикарном музее Кремля, в театральном музее им.Бахрушиных, в музее Голубкиной, где встречали прекрасных рассказчиков и специалистов. Кроме того гиду надо поработать над дикцией и попытаться быть более клиентоориентированным. Вопреки нашим надеждам день с гидом на машине был неудачным. Отзыв мы писали с мужем вдвоем.

  Ответ гида

  Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, особенно учитывая, что маршрут и ваши пожелания несколько раз обсуждались с гидом заранее. Вы просили сделать акцент на светской архитектуре, меценатах и истории предпринимательства, сведя к минимуму посещение храмов и источников. Эти пожелания следовало либо учесть, либо заранее честно предупредить, что изменить программу в таком объёме невозможно. Благодарим, что вы отметили хорошее владение гидом материалом по заявленной теме. При этом для индивидуальной экскурсии важны не только знания, но и умение адаптировать рассказ и маршрут под интересы гостей. В данном случае программа фактически получилась противоположной той, которую вы просили, а автомобиль использовался не так активно, как вы ожидали. Отдельно приносим извинения за ситуацию с отказом подвезти вас к месту проживания, несмотря на предварительную договорённость. Мы обязательно подробно обсудим отзыв с гидом, включая соблюдение согласованной программы, использование автомобиля, дикцию и клиентоориентированность. Рады, что сам Зарайск и его музеи вас очаровали, и искренне сожалеем, что день с гидом не дополнил эти хорошие впечатления.

• Ю

  Юлия

  2 мая 2026

  Спасибо огромное нашему гиду Александру за увлекательный и познавательный рассказ. Александр искренне любит свой город и очень интересно о нем рассказывает. Отдельное спасибо за различные подсказки, которые нам дал Александр, чтобы сделать нашу однодневную поездку оптимально организованной.