Центр Калининграда с палубы теплохода

Место встречи

в Рыбной Деревне

Гид

Надежда

Отзывы

3,5 8 отзывов на Трипстере

• 

  Анастасия

  28 июня 2026

  рекомендую на набережной покупать билеты. Т.К. нам пришлось выяснять кому мы предоплату вносили. Заявленного организаторамне было на месте, заранее мнемне сообщили к кому обрашаться.

  
• 

  Vaganov

  6 июня 2026

  Классная получилась прогулка. Нам с друзьями понравилось. На теплоходе было удобно и комфортно. Калининград с воды прекрасен. Рекомендую 👍🏻

  
• А

  Анжелика

  4 сентября 2026

  Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с данной организацией. Смело приходите и самостоятельно покупайте билеты на причале. Мало того, что взяли какую-то непонятную комиссию, о которой никто не предупреждает. Также по итогу нас даже на пустили в теплоход, потому что должен был прийти какой-то «гид», у которого наши билеты и которому мы должны доплатить. В итоге, мы стояли целых 20 минут, ждали этого опо… Читать целиком

  Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с данной организацией. Смело приходите и самостоятельно покупайте билеты на причале. Мало того, что взяли какую-то непонятную комиссию, о которой никто не предупреждает. Также по итогу нас даже на пустили в теплоход, потому что должен был прийти какой-то «гид», у которого наши билеты и которому мы должны доплатить. В итоге, мы стояли целых 20 минут, ждали этого опоздавшего на 10 мину гида с группой, которой нужно было доплатить, чтобы нас пустили. Это просто ужас. Отменить бронь невозможно, только за 48 часов. Хотя билеты мы бронировали за час до отправления теплохода. Об этих «махинациях» с «гидом», естественно, никто не предупреждал. Мы бронировали билеты на теплоход! А на ожидание какого-то гида с группой. Поэтому приходите и покупайте билеты лично. Меньше заплатите и никаких нервов.

  Ответ гида

  Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале. Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.

• И

  Ирина

  29 июля 2026

  Ну, друзья мои, это просто ерунда, подсадка от туроператора к товарищам из большого автобуса. Мы пришли заранее, капитан про нас ничего не знал и сажать на теплоход отказался. Позвонили по телефону гида, указанному в билете трипстера. Это общий телефон туроператора. Пока они разобрались - приехал гид, резко содрал деньги, при этом целый автобус туроператора вывалился на берег и прошел на теплоход, сбивая с ног. Вас т… Читать целиком

  Ну, друзья мои, это просто ерунда, подсадка от туроператора к товарищам из большого автобуса. Мы пришли заранее, капитан про нас ничего не знал и сажать на теплоход отказался. Позвонили по телефону гида, указанному в билете трипстера. Это общий телефон туроператора. Пока они разобрались - приехал гид, резко содрал деньги, при этом целый автобус туроператора вывалился на берег и прошел на теплоход, сбивая с ног. Вас тут не стояло). Экскурсия - просто включенный на теплоходе аудиогид. Меньше заявленного часа. Таких экскурсий, даже лучше и дешевле, можно купить без трипстера просто на берегу, их море и без толпы.

  Ответ гида

  Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам очень жаль, что организация посадки и сама экскурсия оставили у вас такие впечатления. Мы понимаем, насколько неприятно прийти заранее и столкнуться с тем, что капитан не располагает информацией о бронировании, а посадка проходит в спешке и без должного порядка. Также сожалеем, что формат экскурсии с аудиогидом и её продолжительность не оправдали ваших ожиданий. Ваш отзыв обязательно будет передан организаторам для проверки работы на месте, взаимодействия с экипажем и качества сопровождения гостей. Для нас важно, чтобы информация по бронированиям была корректной, посадка проходила спокойно, а заявленная программа соответствовала фактическому формату. Благодарим вас за обратную связь — она помогает выявлять слабые места и улучшать сервис для будущих гостей.

• 

  Vaganov

  1 октября 2026

  Все понравилось. Заняли классные места и наслаждались прогулкой. С погодой тоже повезло. Рекомендую тем, кто хочет немного отдохнуть и полюбоваться Калининградом с воды.

• Р

  Роман

  30 июня 2026

  пришли по указанному месту, гид и капитан сказали что им про бронирование не кто не сообщал. Пришлось платить полную сумму 2400 за 2 человека

  Ответ гида

  Извините за неудобства, которые Вы испытали при бронировании нашей экскурсии. Мы очень сожалеем, что наша команда не была проинформирована о Вашем бронировании, и Вы были вынуждены оплатить полную сумму в 2400 рублей за двух человек. Мы ценим каждого нашего клиента и хотим предоставить Вам лучший опыт. Мы обязательно проанализируем ситуацию и примем меры, чтобы подобные сбои не повторялись в будущем. Если Вы согласны, мы хотели бы предложить Вам компенсацию или скидку на будущую услугу, чтобы частично возместить Ваши расходы. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы обсудить возможные варианты. Еще раз извиняемся за причиненные неудобства и благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам улучшать нашу работу.

Показаны 6 из 8 отзывов — остальные на странице экскурсии в Трипстере.