Надежда

Отзывы

3,7 22 отзыва на Трипстере

• А

  Анастасия

  10 августа 2026

  Забронировали за 20 минут до начала, позвонили по номеру, чтобы нас подождали, ответило тур агентство приемная «они отправляются четко по времени». Прибежали - прогулка началась в 19:30 вместо 19:00 😂 пытались набрать людей - мы сидели куковали. тайминг четкий) для подтверждения подкрепляю чек по оплате - время 19:26. прогулка длится 40 минут. сам аудиогид почти 32 минуты (на экране тв четко видно). не разрешили выс… Читать целиком

  Забронировали за 20 минут до начала, позвонили по номеру, чтобы нас подождали, ответило тур агентство приемная «они отправляются четко по времени». Прибежали - прогулка началась в 19:30 вместо 19:00 😂 пытались набрать людей - мы сидели куковали. тайминг четкий) для подтверждения подкрепляю чек по оплате - время 19:26. прогулка длится 40 минут. сам аудиогид почти 32 минуты (на экране тв четко видно). не разрешили высадиться на более удобном причале (не на том, что садились), хотя развозили пассажиров по разным - почему нам нельзя было выйти в другом месте непонятно. услышали «у нас с этим строго», зато с таймингом ожидания и самой экскурсии не строго 😂 ну зато на трипстере дешевле, чем на причале на месте покупать.

  

  Ответ гида

  Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Приносим искренние извинения за задержку отправления, ожидание и несоответствие заявленной продолжительности прогулки. Понимаем, насколько неприятно столкнуться с этим после информации о строгом соблюдении расписания. Высадка на причалах действительно зависит от установленных правил и маршрута, однако сотрудникам следовало понятнее объяснить причину отказа. Мы обязательно передадим ваши замечания организатору, чтобы он проверил соблюдение тайминга и качество коммуникации с пассажирами. Рады, что бронирование через Tripster позволило приобрести билеты выгоднее. Благодарим за отзыв — он помогает нам улучшать сервис!

• 

  Анастасия

  28 июня 2026

  рекомендую на набережной покупать билеты. Т.К. нам пришлось выяснять кому мы предоплату вносили. Заявленного организаторамне было на месте, заранее мнемне сообщили к кому обрашаться.

  
• 

  Vaganov

  6 июня 2026

  Классная получилась прогулка. Нам с друзьями понравилось. На теплоходе было удобно и комфортно. Калининград с воды прекрасен. Рекомендую 👍🏻

  
• Н

  Надежда

  10 июля 2026

  Спасибо большое капитану. Нам не очень повезло, был на кораблике ребёнок очень громкий и шумный. Из-за этого не услышали часть экскурсии.

  
• В

  Владимир

  6 октября 2026

  Экскурсия мне совсем непонятна, 60% экскурсии (не учитывая время на переезд от локации к локации), это просто попытка впаривания Вам сувенирной продукции. Про Балтийск экскурсовод ещё что-то рассказывал толком, но Янтарное и Светлогорс, это тупо прямое впаривание суверники. В Янтарном вас первым же делом завозят на "завод" по производству янтарных изделий, по факту, вам 5-7 минут показывают разные камешки янтаря, пос… Читать целиком

  Экскурсия мне совсем непонятна, 60% экскурсии (не учитывая время на переезд от локации к локации), это просто попытка впаривания Вам сувенирной продукции. Про Балтийск экскурсовод ещё что-то рассказывал толком, но Янтарное и Светлогорс, это тупо прямое впаривание суверники. В Янтарном вас первым же делом завозят на "завод" по производству янтарных изделий, по факту, вам 5-7 минут показывают разные камешки янтаря, после чего сразу переводят в их же магазин янтарных изделий, где 60-70% туристов что-то да купят, явно на это расчёт. После вам дают 1 час свободного времени и всё, идёте до пляжа и обратно, больше про город вы ничего не узнаете и вам ничего не покажут. Светлогорс похожая ситуация, только вас привозят в самый туристический район, где 100500 ларьков с янтарём и всё, 10 минут что-то рассказывают и вы снова на час сами по себе, а смотреть в Светлогорске кроме побережья и нечего... В общем, второй раз я бы НИКОГДА не поехал на эту экскурсию. Вообще ничего не запомнилось, т.к. ничего толком и не показали.

  Ответ гида

  Благодарим вас за подробный и искренний отзыв. Мы ценим ваше мнение и внимательно изучили каждое замечание. Сожалеем, что акцент сместился на коммерческие точки в ущерб познавательной части. Это не соответствует нашим стандартам качества. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность вернуть ваше доверие и предложить впечатления, которые запомнятся надолго.

• А

  Анжелика

  4 сентября 2026

  Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с данной организацией. Смело приходите и самостоятельно покупайте билеты на причале. Мало того, что взяли какую-то непонятную комиссию, о которой никто не предупреждает. Также по итогу нас даже на пустили в теплоход, потому что должен был прийти какой-то «гид», у которого наши билеты и которому мы должны доплатить. В итоге, мы стояли целых 20 минут, ждали этого опо… Читать целиком

  Отвратительный сервис. Никому не советую связываться с данной организацией. Смело приходите и самостоятельно покупайте билеты на причале. Мало того, что взяли какую-то непонятную комиссию, о которой никто не предупреждает. Также по итогу нас даже на пустили в теплоход, потому что должен был прийти какой-то «гид», у которого наши билеты и которому мы должны доплатить. В итоге, мы стояли целых 20 минут, ждали этого опоздавшего на 10 мину гида с группой, которой нужно было доплатить, чтобы нас пустили. Это просто ужас. Отменить бронь невозможно, только за 48 часов. Хотя билеты мы бронировали за час до отправления теплохода. Об этих «махинациях» с «гидом», естественно, никто не предупреждал. Мы бронировали билеты на теплоход! А на ожидание какого-то гида с группой. Поэтому приходите и покупайте билеты лично. Меньше заплатите и никаких нервов.

  Ответ гида

  Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале. Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.

Показаны 6 из 22 отзывов — остальные на странице экскурсии в Трипстере.